Randevu ve kapora
İşletmenin kapora talep ettiği randevularda tutar, ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Ödeme tamamlandıktan sonra randevu, işletmenin belirlediği kurallara göre onaylanır. Hizmet bedelinin kalan kısmı ve ödeme yöntemi işletme tarafından randevu öncesinde veya hizmet anında bildirilir.
Müşteri iptali veya değişikliği
Her işletme, randevudan önceki değişiklik ve iptal süresini kendi kurallarıyla belirleyebilir. Bu süre ve kaporanın iade edilip edilmeyeceği, randevu oluşturulmadan önce müşteriye gösterilir. Müşteri, bu süre içinde yaptığı uygun iptal taleplerinde ilgili kapora iadesini talep edebilir.
Gösterilen iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde kapora iadesi işletmenin ilan edilen kuralına bağlıdır. Müşteri gelmediğinde de aynı kural uygulanır.
İşletmenin iptali veya hizmetin sunulamaması
İşletmenin randevuyu iptal etmesi, hizmeti sunamaması veya uygun bir alternatif üzerinde anlaşmaya varılamaması hâlinde, alınan kapora için tam iade talebi oluşturulur.
İade süreci
Uygun bulunan iade talepleri, ödemenin yapıldığı ödeme aracına iade edilir. İadenin karta veya hesaba yansıma süresi, bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine göre değişebilir. Talebinizi randevu ayrıntılarından veya destek kanallarımızdan iletebilirsiniz.
Uyuşmazlık ve destek
İade ya da randevuya ilişkin bir uyuşmazlıkta önce destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz: furkan.krkmz17@gmail.com · 0538 383 64 40.